Dubarryの品質保証について

この度はDubarry製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。

Dubarry Japanで販売している製品は、Dubarry of Ireland本社の 品質管理のもと製造され、日本総代理店である株式会社フォーチュン （Dubarry Japan）によって正規輸入された商品です。

製品をご購入いただきましたら、まずは商品に傷や破損、 製造上の不具合などがないかご確認ください。

正規販売店でご購入された場合は、商品と品質保証書、 ご購入を確認できるレシート等をご用意のうえ、 まずはお買い上げいただいた販売店までご相談ください。

Dubarry Japan公式オンラインストアまたは直営店舗で ご購入いただいた商品については、Dubarry Japanまでお問い合わせください。

ご使用後に不具合が生じた場合

ご使用後に生じた不具合や破損についても、 商品の状態や原因を確認したうえで、 修理・メンテナンス等のアフターサービスをご案内いたします。

Dubarryのレザーブーツやシューズなどは、 適切なお手入れとメンテナンスを行うことで、 長期間ご愛用いただける製品です。

ソールの剥がれや摩耗、各部の破損など、 気になる症状がございましたらお気軽にご相談ください。

保証・アフターサービスの対象商品

日本国内でのDubarry Japanによる品質保証・修理・ アフターサービスは、原則として Dubarry Japanおよび国内正規販売店を通じて販売された正規輸入品 を対象としております。

ご購入店舗・購入日等を確認させていただく場合がございますので、 商品に付属する品質保証書やレシート、納品書、 オンラインストアの注文履歴等は大切に保管してください。

海外の販売店・海外ECサイトから直接購入された商品、 並行輸入品、正規販売店以外から購入された商品など、 Dubarry Japanの正規流通を経ていない製品については、 原則として国内での品質保証・修理・アフターサービスを 承ることができません。

保証の対象とならない主なケース

次のような場合は、無償での交換・修理等の対象とならない場合がございます。

• 通常の使用に伴うソールや生地、革等の摩耗
• 傷、汚れ、色落ち、色移り、革や生地の自然な経年変化
• 誤った使用方法やお手入れによって生じた破損・劣化
• 強い衝撃、転倒、引っ掛け等の外的要因による破損
• 長期間の使用・保管や保管環境に起因する素材、接着部分等の劣化
• お客様ご自身または第三者による修理・加工・改造が行われた商品
• Dubarry Japanの正規流通を経ていない商品
• その他、製造上の不具合とは認められないもの

※保証対象外となる場合でも、修理可能な商品については 有償修理をご案内できる場合がございます。

修理・アフターサービスの流れ

品質保証書は大切に保管してください

商品に品質保証書が付属している場合は、 ご購入後も大切に保管してください。

Dubarry Japanが提供する品質保証や修理・メンテナンス等の アフターサービスをご利用いただく際、 品質保証書またはご購入を確認できる書類の提示を お願いする場合がございます。

お問い合わせ

製品の初期不良、品質保証、修理、メンテナンスについて ご不明な点がございましたら、Dubarry Japanまでお問い合わせください。